維修保固
提供快速維修服務, 保障營運不中斷.
24 hr
客服回應時間
3 年
零件保固期
95%+
備品到位率
保固條款/政策
保固範圍
- 全機零件保固 3 年：正常使用情況下，非人為損壞或天災造成的故障
- 保固期間：自設備安裝驗收完成日起計算
- 保固內容：包含零件更換、技術支援與維修服務
差旅費用規則
- 首年：免收交通費與差旅費
- 第 2 年起：酌收交通費，依距離與地區調整
- 試車服務：保固期間內免費提供
申請管道
- 線上表單：填寫維修申請表單
- 電話諮詢：02-0000-0000
- Line 客服：加入官方 Line 帳號
申請時需提供資訊
- 店名與聯絡方式
- 設備型號與序號
- 故障描述與現象
- 照片或影片（可選，有助快速診斷）
注意事項
- 實際保固條款以簽約合約為準
- 本頁面僅供說明參考
- 特殊情況可與客服討論調整
不在保固範圍
✗人為損壞、異物卡入、非正常操作造成之故障
✗未依建議保養或自行改裝、拆解
✗天災或不可抗力（含淹水、雷擊…）
✗耗材與清潔類（如濾網、皮帶等）除非另有約定
✗第三方施工不當導致之損害（電力/排風/瓦斯/給排水）
SLA 與客服
以下為目標值，可依地區/節日調整；以客服回覆為準。
| 地區 | 回應時間 | 到場時間 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 雙北/桃園 | 24 小時 | 72 小時 | 假日順延 |
| 新竹/台中 | 24 小時 | 96 小時 | 排程依零件到貨 |
| 台南/高雄 | 24 小時 | 72 小時 | 視工程檔期調整 |
客服聯絡
甘Sir - 專業諮詢
掃描加入甘Sir Line
楊Sir - 技術支援
掃描加入楊Sir Line
服務時間
週一至週五：09:00-18:00
週六：09:00-12:00
週日及國定假日休息
維修流程
📝
步驟 1
送出申請
填寫維修申請表單或撥打客服專線
📞
步驟 2
客服回覆
24 小時內客服會與您聯繫確認
🔍
步驟 3
判斷處理方式
遠端指導或安排工程師到場
🔧
步驟 4
現場處理
工程師到場維修或帶回處理
✅
步驟 5
驗收結案
測試確認功能正常後結案
💡 提醒：請提供詳細的故障描述與設備資訊，有助於我們快速判斷處理方式。
預防保養 PM 計畫
🌱季度
保養項目
- •清理絨毛過濾與風道
- •檢查排水與防回流
- •檢查配電箱螺絲鬆動與發熱跡象
🌿半年
保養項目
- •檢查皮帶/軸承異音
- •量測電流與溫控校驗
- •更新操作與安全貼紙
🌳年度
保養項目
- •全機深度清潔
- •檢查瓦斯軟管與接頭
- •檢視耗材更換與備品清單
💡 提醒：定期保養可延長設備壽命並減少故障機率。建議依照此計畫進行自我檢核，或聯繫我們安排專業保養服務。
下載區
📋 說明：以上檔案僅供參考，實際操作請依現場設備與環境調整。如有疑問請聯繫客服。